Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DENNY'S - NORTEAMÉRICA

Última actualización en diciembre 2019

RESUMEN

Esta política de privacidad está diseñada para informarle:

  • qué información puede recopilar Denny's sobre usted
  • cómo se recopila la información
  • para qué la usamos
  • sus derechos en relación con la información
  • cómo solicitar que eliminemos, corrijamos o divulguemos la información que podamos tener sobre usted
  • otros términos y prácticas de privacidad

Al utilizar nuestro restaurante, sitio web, aplicación u otros servicios, usted da su consentimiento para la recopilación, uso y distribución de información sobre usted en un modo que sea consistente con esta Política de Privacidad.

Por favor, utilice la información detallada en la sección Contáctenos que se encuentra en la parte inferior de esta página para enviar cualquier solicitud, comentario, pregunta o inquietud relacionada con esta política.

ALCANCE

Esta Política de privacidad abarca la información personal que recopilamos en Norteamérica a través de los sitios web, aplicaciones y restaurantes de Denny's, o a través de proveedores de servicio y franquiciados. Existen políticas de privacidad de Denny's diferentes para otros países o regiones donde haya restaurantes Denny's. La información personal que abarca esta política de privacidad puede procesarse o almacenarse en otros países.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Es posible que recopilemos información personal sobre usted en las siguientes categorías: identificadores, información personal, características de clase protegida, información comercial, información biométrica, información de Internet, geolocalización, información visual o de audio, información profesional o relacionada con el empleo e inferencias. Algunos datos relacionados con la información que recopilamos en estas categorías se encuentran en la sección "TERCEROS" de esta Política de Privacidad.

Identificadores e información personal

Es posible que recopilemos información de identificación e información personal sobre usted, como su nombre, dirección, correo electrónico, cumpleaños, número de teléfono, educación, historial de empleo, dirección IP, identificación del dispositivo y los últimos cuatro dígitos de sus tarjetas de crédito y débito.

Usted puede proporcionarnos esta información cuando completa un formulario en línea para una consulta de franquicia, una consulta de empleo, un programa de fidelidad o una promoción. Puede que se nos proporcione cuando publica un comentario o una queja en línea, cuando pasa su tarjeta de crédito o débito, o a través de otros métodos. Algunos datos, como su dirección IP y la identificación del dispositivo, los recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones.

La información personal y de identificación puede utilizarse para una variedad de fines comerciales. Puede usarse con fines de auditoría, como para determinar el número de visitantes únicos a nuestros sitios web. Puede utilizarse para proporcionar análisis sobre nuestros clientes y para apoyar la publicidad dirigida. También se puede utilizar para que sepamos cómo ponernos en contacto con usted y cómo llamarlo cuando respondamos a una consulta que nos haya enviado. Algunos datos, como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o de débito, se utilizan para identificarlo y relacionarlo con registros más completos.

Podemos utilizar información sobre su educación para evaluar una solicitud de empleo que usted nos haya enviado, o para otro propósito, como por ejemplo para recopilar información estadística sobre nuestros clientes. Cierta información que identifica su dispositivo también puede utilizarse para depurar errores en nuestro sitio web o aplicación. Por ejemplo, podemos llegar a determinar si un error está asociado a un sistema operativo, navegador o dispositivo específico.

La información personal y de identificación también puede ser utilizada para prestar servicios, como enviarle por correo electrónico promociones a las que se haya suscrito o para notificarle sobre promociones de cumpleaños con tiempo limitado. Puede utilizarse para fines de investigación y desarrollo interno. Por ejemplo, podemos usar esta información para determinar qué alimentos son los más populares entre los usuarios de la aplicación en diferentes partes del país.

Características de clase protegidas

Podemos recopilar información sobre sus características de clase protegidas, como su género, raza, ciudadanía y edad, o podemos recopilar información que lleve a una persona razonable a inferir acerca de sus características de clase protegidas. Por ejemplo, si envía una solicitud de empleo, puede decirnos si es mayor de 18 años y si puede trabajar legalmente en los Estados Unidos. Esto puede aportar inferencias sobre su edad y estado de ciudadanía.

Es posible que utilicemos esta información para asegurarnos de que podemos contratarlo legalmente antes de considerar su solicitud. Usted tiene la opción de indicarnos su raza y género durante el proceso de solicitud de empleo. Utilizamos esta información para cumplir con los requisitos del gobierno sobre el mantenimiento de registros y la presentación de informes, y como medio para evaluar nuestros esfuerzos de diversidad.

Información comercial

Podemos recopilar información comercial sobre usted, como sus hábitos de consumo con nosotros o con otros restaurantes. Esta información puede recolectarse a través de programas de fidelidad, promociones, de terceros y herramientas de análisis en línea, entre otros métodos. No recopilamos información sobre sus hábitos de consumo a través de tarjetas de crédito u otros procesos de pago.

La información comercial sobre usted puede utilizarse con fines de auditoría, como para informarnos sobre los hábitos de gasto de nuestros clientes. También se puede utilizar para prestar servicios, como ofrecer una experiencia en el uso del sitio web o de la aplicación que se adapte a sus intereses. Por ejemplo, podemos presentar de forma más destacada los productos alimenticios que ha comprado anteriormente en la aplicación la próxima vez que la utilice.

Información de Internet

Es posible que recopilemos información de internet sobre usted, como su historial de navegación, sistema operativo, tipo de navegador e interacción con nuestros sitios web o aplicaciones. Esta información puede recolectarse automáticamente cuando usted interactúa con nuestros sitios web o aplicaciones. También se puede recopilar a través del proceso de solicitud de empleo, cuando le preguntamos cómo se enteró de nosotros, y su respuesta puede identificar un sitio web que visitó anteriormente.

La información de Internet puede utilizarse para una variedad de fines comerciales, tales como depuración de errores, seguridad, auditoría, análisis, marketing dirigido, investigación y desarrollo, y para otros usos. Por ejemplo, su información de Internet puede ayudarnos a solucionar problemas técnicos cuando ciertos dispositivos utilizan nuestro sitio web, o puede darnos una idea de cómo los clientes están usando nuestras aplicaciones. Utilizamos la información de "¿cómo se enteró de nosotros?" para evaluar nuestros esfuerzos por atraer a solicitantes de empleo en diferentes sitios web.

Geolocalización

Cuando usted accede a nuestros sitios web o aplicaciones a través de un dispositivo electrónico, podemos recopilar automáticamente información sobre la ubicación de su dispositivo. Usted puede optar por no proporcionar esta información siguiendo las indicaciones en su pantalla. La información de geolocalización puede utilizarse para prestarle servicios, como la localización del Denny's más cercano. Sin embargo, también puede utilizarse para la depuración de errores, el análisis, la seguridad y otros fines. Por ejemplo, podemos relacionar su información de geolocalización con otros datos para ver cómo los clientes de diferentes zonas geográficas tienden a interactuar con nuestros sitios web y aplicaciones de manera diferente o tienen diferentes preferencias alimenticias.

Cámaras de seguridad

Podemos recopilar información visual o de audio, características de clase protegidas, información biométrica, geolocalización, información profesional o de empleo, información comercial u otra información personal a través de nuestras cámaras de seguridad dentro o alrededor de las oficinas o restaurantes de Denny's.

Por ejemplo, su salud, características físicas, modo de andar, raza o género pueden observarse en las grabaciones de seguridad. Las grabaciones de seguridad pueden ser utilizadas para verificar su geolocalización en una fecha y hora determinadas, como en el caso de que se presente una orden de registro. Su ocupación puede ser evidente si ingresa a un Denny's con su uniforme de trabajo puesto.

En la mayoría de los casos, las grabaciones de seguridad no se comparten fuera de ese restaurante en particular. Por lo general, se utilizan con fines de seguridad y para detectar o probar el comportamiento delictivo.

Información profesional o relacionada con el empleo

Podemos recopilar información relacionada con su ocupación o historial de empleo, como por ejemplo a través de la información que usted nos proporciona en las consultas de empleo. Podemos utilizar esta información para evaluar las solicitudes de empleo y para otros propósitos.

Inferencias

Podemos utilizar la información que nos proporciona para crear inferencias acerca de usted, tales como sus hábitos de gasto con Denny's, sus hábitos de gasto en general u otra información sobre usted. Se utiliza para fines de mercadotecnia y publicidad, como también para investigación y desarrollo. Por ejemplo, usamos inferencias para darnos una idea de la demografía y las preferencias de nuestros clientes.

TERCEROS

Denny's no vende información sobre usted a otros. Tampoco compartimos información personal sobre usted con terceros que probablemente la utilizarán con fines de mercadotecnia directa no relacionados con Denny's. Con algunas excepciones detalladas en esta Política de Privacidad, no participamos en prácticas que hagan un seguimiento intencional de su comportamiento personal en diferentes sitios web, aplicaciones o puntos de venta que no sean de Denny's.

Publicidad dirigida

Podemos utilizar los servicios de Google, Facebook, Twitter y otros sitios web para dirigir nuestra publicidad en esas plataformas a los usuarios que han interactuado previamente con nosotros. Por ejemplo, después de visitar Dennys.com, es posible que usted empiece a recibir más anuncios de Denny's en Facebook.

Esta publicidad dirigida se hace añadiendo código a nuestro sitio web o aplicación que da permiso a un tercero para recopilar información de los visitantes o usuarios. Esta información puede incluir identificadores como las ID de los dispositivos y las direcciones IP. Cuando usted visita el sitio web o la aplicación de un tercero utilizando el mismo dispositivo o dirección IP, el tercero puede mostrarle los anuncios de Denny's en consecuencia.

Estos terceros no nos proporcionan acceso a la información personal que podríamos asociar con un consumidor o un hogar específico. Podemos adaptar los anuncios a los diferentes segmentos de la población en estas plataformas, pero no tenemos acceso a ninguna información sobre los individuos.

Proveedores de servicios y franquiciados

Cada categoría de información que recopilamos puede compartirse entre Denny's, Inc., nuestros franquiciados y nuestros proveedores de servicios, con el fin de apoyar la marca Denny's. Por ejemplo, los comentarios o quejas de los clientes suelen enviarse al dueño de la franquicia local. Podemos utilizar proveedores de servicios técnicos, de análisis o de facturación a los que se les da acceso a información personal sobre usted para apoyar sus respectivas funciones en nuestro negocio.

También podemos usar información personal sobre usted que no hayamos recopilado y a la que no tengamos acceso directo, pero que es utilizada por un proveedor de servicios para apoyar la marca Denny's. Por ejemplo, después de que un cliente se registra en el programa de fidelidad de Denny's, un proveedor de análisis de terceros puede relacionar la dirección de correo electrónico y el nombre que usted provee a su propia base de datos con información adicional sobre usted.

La base de datos de terceros puede complementar nuestros propios registros con geolocalización, características de clase protegidas, identificadores, información comercial, información profesional u otra información personal que usted no nos haya proporcionado de forma directa. Sin embargo, estos terceros no nos proporcionan acceso a la información personal que podríamos asociar con un consumidor o un hogar específico. Nos brindan datos estadísticos, pero no registros individuales.

Actividad de fusión o adquisición

Podemos divulgar información personal sobre usted a terceros en el contexto de una real o potencial fusión, venta, arrendamiento, adquisición, financiamiento o traspaso de la totalidad o cualquier parte de Denny's, Inc., DFO, LLC o Denny's Corporation.

Es posible que se le exija a Denny's que conserve o divulgue su información para completar una transacción con usted, cooperar con el gobierno, defenderse de un reclamo legal, proteger la libertad de expresión o para uso interno que esté alineado con sus expectativas razonables cuando usted nos proporcionó su información personal en forma directa.

También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para proteger la seguridad, la propiedad u otros derechos de Denny's, de nuestros clientes o de cualquier otra persona. Por ejemplo, podemos conservar las grabaciones de seguridad, proporcionar información que sea objeto de una orden de registro, conservar la información que sea razonablemente necesaria para detectar el fraude o compartir información para ayudar a detectar o probar un comportamiento delictivo.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Denny's no recopila deliberadamente información personal sobre niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. El sitio web de Denny's, la aplicación para móviles y el restaurante Denny's están destinados al público en general. Si usted cree que podemos haber recopilado información personal sobre un niño, Contáctenos y trabajaremos para eliminarla.

SOLICITUDES PARA PROPORCIONAR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN

Como una persona sobre la que podemos tener información personal, Denny's está comprometido a respetar las solicitudes para eliminar o divulgar esa información. Haremos esfuerzos razonables para cumplir con tales solicitudes de cualquier huésped sin importar su residencia y cumpliremos con todas las leyes federales y estatales aplicables.

Solicitudes del consumidor

Puede solicitar que divulguemos o eliminemos la información que tenemos sobre usted. Puede presentar una solicitud utilizando la información de la sección Contáctenos de esta Política de Privacidad. Cuando usted envía una solicitud, es posible que le pidamos que proporcione información personal adicional para que podamos verificar su identidad o localizar información sobre usted. Esta información adicional que usted brinde solo puede ser utilizada para ayudar a procesar su solicitud.

En algunas circunstancias, podemos o debemos rechazar su solicitud. La mayoría de estas excepciones están contempladas en la sección de REQUISITOS LEGALES de esta Política de Privacidad. Tampoco estamos obligados a divulgar información que hayamos recopilado para un uso a corto plazo y que no hayamos conservado o compartido con otros, como la información de la tarjeta de crédito utilizada exclusivamente para procesar el pago. Además, no podemos responder a más de dos solicitudes por consumidor por año, a menos que lo exija la ley aplicable.

Si no hay excepciones aplicables y podemos verificar razonablemente su identidad, divulgaremos o eliminaremos la información que tenemos sobre usted a petición suya. Lo haremos dentro de 45 días y sin costo alguno para usted.

Lo que divulgaremos

La información que le divulgaremos incluye lo siguiente: (1) las categorías de información que tenemos sobre usted; (2) las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal; (3) el propósito comercial o de negocio por el que se recopila la información; (4) las categorías de terceros con los que compartimos su información personal; y (5) los datos específicos que tenemos sobre usted.

Si divulgamos su información a otros para un fin comercial, también divulgaremos: (1) las categorías de información personal que divulgamos y los terceros a los que se vendió; (2) las categorías de información personal que divulgamos para un fin comercial. Denny's no vende información sobre usted a terceros, pero puede que hayamos divulgado información personal sobre usted a otros, tales como nuestros proveedores de servicios o franquiciados.

Protección contra represalias

Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad. Por ejemplo, no podemos negarle bienes o servicios, cobrarle diferentes tarifas o proporcionarle descuentos o penalidades en respuesta a que usted presente una solicitud de privacidad o a que opte por no proporcionar su información. Podemos ofrecer promociones, descuentos y otros beneficios especiales a los invitados que son miembros de nuestro programa de fidelidad o iniciativas similares de mercadotecnia.

Podemos negarle servicios que estén razonablemente relacionados con el valor que le ofrece a usted proporcionar su información personal como consumidor. Por ejemplo, si usted opta por no proporcionar su información de geolocalización en nuestra aplicación móvil, esto nos impedirá identificar automáticamente el Denny's más cercano.

También podemos ofrecer incentivos para proporcionar información personal si se cumplen ciertos requisitos.

Nota para los solicitantes de empleo y otros empleados

Si usted es un empleado, solicitante de empleo, contratista o agente de Denny's, tenga en cuenta que usted puede quedar fuera del alcance de ciertas leyes estatales y es posible que Denny's no esté obligado a divulgar información personal relacionada con su empleo o solicitud, o a eliminar dicha información.

Para más información

Por favor, vea el texto completo de la Ley de Privacidad del Consumidor de California aquí.

CÓMO ASEGURAMOS SU INFORMACIÓN

Hemos implementado medidas de seguridad que consideramos razonables y apropiadas para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información que tenemos sobre usted. Sin embargo, no podemos garantizar o asegurar la seguridad de la información personal. En el desafortunado caso de que la información personal sobre usted se vea comprometida, podemos notificarle por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.

ENLACES A OTROS SITIOS

Podemos proporcionar enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido o de las prácticas de recopilación de información de esos sitios. Por favor, lea la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de suministrarles información personal.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Denny's puede modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios materiales en la política al modificar la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. Usted es responsable de revisar regularmente esta página y registrar cualquier cambio. Sin embargo, también nos reservamos el derecho de llamarlo, enviarle un correo electrónico o un mensaje de texto para notificarle los cambios en esta política.

CONTÁCTANOS

1 (800) 733-6697

203 East Main Street
Spartanburg, South Carolina 29319