Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DENNY’S CORPORATION

Esta Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) describe las políticas de privacidad de Denny’s Corporation (“nosotros”, “nos”, “nuestras”) de la información descrita aquí dentro. Esta Política de Privacidad se aplica siempre que recopilamos información personal de personas o sobre las mismas, ya sea online u offline, incluso información recopilada cuando usted visita nuestros sitios Web, www.dennys.com y order.dennys.com (los “Sitios Web”), usa cualquiera de las aplicaciones asociadas que funcionan en dispositivos móviles o tablets (“Apps”), y cuando usted se conecta al WiFi en nuestras ubicaciones. Los Sitios Web, Apps, y WiFi se refieren colectivamente como nuestros “Servicios” en esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Póliza de Privacidad con atención para informarse cómo recopilamos, usamos y compartimos información relacionada con las personas y para informarse sobre sus derechos y opciones en lo que se refiere a su Información Personal. Al usar cualquiera de nuestros Servicios o proporcionarnos su información, usted comprende y reconoce que recopilaremos y usaremos la información personal según se describe en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Al gestionar todos los aspectos de nuestro negocio, es posible que recopilemos información personal. Esa información puede incluir, a modo enunciativo y no limitativo, su nombre, domicilio personal y postal, direcciones de email, números de teléfono, números de tarjeta de crédito o débito, u otros métodos de pago, fecha de nacimiento, edad, género, información de facturación y otros tipos de información personal que usted elige proporcionarnos o que podemos obtener sobre usted. Recopilamos información personal, así como información que no puede ser identificada personalmente, de varias maneras:

Directamente de Usted. Recopilamos la información que usted nos proporciona. Esto incluye, por ejemplo, cuando usted hace negocios con nosotros, considera o solicita una oportunidad de franquicia o propiedad, usa nuestros Servicios, busca restaurantes cercanos, hace una reserva, descarga una de nuestras aplicaciones, se inscribe en ofertas especiales, completa un formulario de contacto, presenta una orden para una tarjeta de obsequio, solicita un empleo, se conecta a una red de WiFi en uno de nuestros restaurantes, se une a nuestro programa de premios, participa en las promociones o certámenes que ofrecemos, llama a nuestro equipo de servicio al cliente, responde una encuesta o anuncios, o se comunica con nosotros de alguna manera.

Desde Cámaras de Seguridad. Cuando usted visita uno de nuestros restaurantes, podemos tener cámaras de seguridad que recopilarán imágenes de audio y video.

Desde Otras Fuentes: Podemos recopilar información sobre usted de una variedad de terceros. Por ejemplo, podemos obtener información sobre usted de:

  • agencias gubernamentales estatales y federales;
  • oficinas de crédito y agencias de informes de crédito, tal como Equifax;
  • redes de medios sociales cuando usted otorga permiso para acceder a sus datos en una o más redes;
  • fuentes disponibles públicamente y proveedores de datos de los cuales obtenemos datos para validar o complementar la información que tenemos.

Nuestros proveedores de servicios también pueden proporcionarnos información personal que usted le presenta a ellos. Por ejemplo, si usted solicita un empleo usando el portal de carreras, compra una tarjeta de obsequio, ordena catering, nos aporta comentarios sobre una visita reciente, hace una reserva, o hace un pedido a un servicio de entrega, usted puede presentar información personal a uno o más de nuestros proveedores de servicios que pueden compartir su información con nosotros.

Automáticamente a través de Cookies y otra Tecnología de Recopilación. Cuando usted usa nuestros Servicios (es decir, visita nuestro sitio web o usa aplicaciones que funcionan en dispositivos móviles o tablets, o usa nuestro WiFi), recopilamos alguna información automáticamente. Por ejemplo, cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar información del uso y registro del dispositivo, tal como el sistema operativo de su computadora, dirección de Protocolo de Internet (IP), horarios de acceso, tipo de navegador y lenguaje, el motor de búsqueda que usted usó para localizar el sitio web, y el sitio web que usted visitó antes o después de nuestro sitio. Además, juntamos cierta información de navegación sobre a dónde usted va en nuestro sitio web para ayudarnos a determinar qué áreas del sitio web se visitan más frecuentemente y ayudarnos a personalizar los sitios a las necesidades e intereses de nuestros visitantes online. Si usted usa nuestras aplicaciones móviles o usa nuestros Servicios en un dispositivo móvil o tablet, también podemos recopilar su tipo de dispositivo, número de teléfono móvil, tipo de sistema operativo, red inalámbrica, e ID de dispositivo en nuestras aplicaciones móviles.

Como la mayoría de las compañías, usamos tecnologías tales como monitores de acceso a páginas, píxeles, etiquetas, y JavaScript, solas o en conjunto con cookies, para recopilar esta información. Cuando usted visita nuestro sitio web, nosotros o un tercero autorizado, instala o reconoce una cookie única en su navegador (incluso, a través del uso de etiquetas de píxeles) que recopila información, incluyendo información personal, sobre sus actividades online conforme pasa el tiempo y a través de los diferentes sitios. También usamos monitores de acceso a páginas y pixeles en nuestros emails para recopilar información sobre cómo usted interactúa con nuestros emails. Por ejemplo, podemos instalar un pixel en correos de marketing que nos notifica cuando usted hace clic en un link en el email. Usamos estas tecnologías y la información que recopilan: (a) con fines de seguridad; (b) para recordar información de modo que usted no tenga que reingresarla durante su visita o la próxima vez que visite el sitio; (c) para proveer contenido e información personalizados; (c) para juntar datos estadístico y métricas globales tales como la cantidad total de visitantes, tráfico, y patrones demográficos para mejorar de forma continua el diseño y la funcionalidad, así como para comprender cómo se usan los sitios web y ayudarnos a resolver cuestiones; (d) para diagnosticar o reparar problemas tecnológicos; y (e) para entregar, evaluar la efectividad y mejorar nuestro marketing y publicidad.

Si usted desea quitar o bloquear la tecnología de recolección, usted puede actualizar la configuración de su navegador (consulte al menú de “help” (ayuda) de su navegador para informarse sobre cómo quitar o bloquear cookies y tecnología similar). Usted también puede encontrar instrucciones sobre cómo administrar la tecnología de recolección en diferentes tipos de navegadores web en www.allaboutcookies.org.

CÓMO USAMOS A LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar su información personal para:

  • Completar contratos, así como cualquier divulgación u otros documentos requeridos por la ley;
  • Determinar su elegibilidad para ofertas especiales, precios especiales, descuentos, promociones y rebajas;
  • Proporcionar, desarrollar, mantener y mejorar nuestros productos y Servicios (por ejemplo, evaluar el desempeño de nuestro personal; evaluar la calidad de nuestros productos y Servicios; y para ayudarnos a mejorar nuestros sitios web, centros de servicio e instalaciones);
  • Procesar aplicaciones, formularios, solicitudes, órdenes, compras, consultas u otra información que se nos presenta;
  • Enviar comunicaciones de marketing, ofertas promocionales y encuestas periódicas de satisfacción de clientes, investigación de mercado o comprobación de calidad;
  • Comercializar y publicitar nuestros restaurantes y artículos del menú;
  • Comunicarnos con usted;
  • Procesar pagos y completar la compra de tarjetas obsequio, catering u otros productos;
  • Crear, actualizar y permitir que usted acceda a su cuenta de cliente o cuenta de premios;
  • Administrar y respaldar la participación en loterías, eventos, ofertas especiales, precios especiales, descuentos y promociones;
  • Personalizar nuestros Servicios, incluyendo, el contenido, publicidad y ofertas;
  • Realizar actividades de investigación y analíticas (por ejemplo, identificar tendencias y la eficiencia de las campañas de marketing);
  • Contactar auditorías, monitorear la seguridad y monitorear y prevenir fraudes;
  • Proteger nuestros intereses legítimos comerciales y derechos legales;
  • Administrar todos los aspectos de la relación laboral de un solicitante o empleado, incluyendo, entre otros, el establecimiento, mantenimiento y finalización de las relaciones de empleo; y
  • Asistirnos con fines de reclamaciones legales, cumplimiento, reglamentarios y de investigación, según sea necesario (incluyendo, en relación con investigaciones, proceso legales o litigios de ejecución de la ley).

También podemos usar información personal que hemos recopilado y agregado, o información personal anonimizada recibida de terceros, para entender más a nuestros usuarios (por ejemplo, podemos usar información agregada para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen un código de área telefónica particular). Esto incluye datos demográficos, intereses comerciales inferidos y otra información que podemos recopilar de usted o de terceros.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con los terceros descritos a continuación.

Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con terceros que trabajan en nuestra representación o con nosotros, tales como vendedores, procesadores, proveedores, agentes, abogados y representantes (colectivamente, los “Proveedores de Servicios”). Los Proveedores de Servicios nos asisten con una variedad de funciones, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, el envío de comunicaciones de marketing, procesamiento de pago de tarjetas de obsequio, asistencia en publicidad y analíticas relacionadas, entrega de órdenes, prestación de servicios de gestión, realización de investigación o encuestas, el envío de correo regular e emails, mantenimiento de bases de datos, o procesamiento de pago de tarjetas de crédito.

Compañías afiliadas. Podemos compartir información personal con nuestras entidades afiliadas (colectivamente, las “Afiliadas”) ocasionalmente.

Agencias del Gobierno. Podemos compartir su información personal con agencias del gobierno tal como el “Internal Revenue Service” (Servicio de Impuestos Internos) (colectivamente, las “Agencias del Gobierno”).

Divulgaciones bajo Circunstancias Especiales. Podemos divulgar su información personal a terceros: (i) cuando estamos convencidos de buena fe que esa divulgación es necesaria para cumplir con alguna ley, reglamentación, proceso legal u otra obligación legal vigente; (ii) cuando entendemos que es necesaria la divulgación para proteger o evitar un daño, una actividad ilegal o pérdida financiera; (iii) para detectar, investigar y ayudar a evitar problemas de seguridad, fraude o técnicos; (iv) para cooperar con solicitudes de cuerpos policiales, gobierno, agencias cuasi-gubernamentales y públicas, procesos legales o solicitudes de informes; y (v) para ejecutar o proteger nuestros contratos, derechos legales o los derechos de otros. En esta Política de Privacidad, esos terceros son referidos como “Destinatarios de Circunstancias Especiales”.

Transacciones Corporativas. Podemos transferir su información personal en caso de: (i) venta o transferencia, o si estamos considerando la venta o transferencia de nuestra empresa o activos, ya sea de forma total o parcial; o (ii) que estemos considerando o comprometiéndonos en alguna reorganización, conversión, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia o disposición, total o parcialmente, de nuestra participación accionaria, negocios u operaciones. En esta Política de Privacidad, esos terceros son referidos como “Destinatarios de la Transacción”.

Con su Consentimiento o bajo sus Instrucciones. Podemos compartir su información personal con terceros cada vez que usted da su consentimiento o instruye ese intercambio. En esta Política de Privacidad, esos terceros son referidos como “Terceros Autorizados”.

INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE NIÑOS

Intencionalmente no recopilamos ni almacenamos información personal de persona alguna menor de 16 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado u almacenado información personal de alguna persona menor de 16 años, eliminaremos su información personal de nuestros archivos. Si usted es padre, madre o tutor, y entiende que es posible que sin darnos cuenta hayamos recopilado información personal de su hijo, por favor notifíquenos inmediatamente llamando al 1-800-733-6697.

DIVULGACIÓN “DO NOT TRACK” (No Rastrear)

No recopilamos ni respondemos a señales “Do Not Track” y nuestros sitios web no funcionan de forma diferente basados en ninguna preferencia “Do Not Track” que pueda ser recibida. Por más información sobre señales “Do Not Track”, por favor visite, https://allaboutdnt.com/.

SERVICIOS ANALÍTICOS

También usamos servicios analíticos proporcionados por terceros, tal como Google Analytics. Estas compañías usan Tecnología de Recopilación para recopilar y almacenar información sobre el uso de sitios web y el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos online. Usted puede leer la política de privacidad de Google, que se aplica a Google Analytics, en http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Usted también puede optar por no ser rastreado por Google Analytics en el futuro mediante la descarga e instalación del complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para su navegador actual, en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

TERCEROS ANUNCIANTES

Podemos usar compañías de publicidad de terceros para servir anuncios relativos a bienes y servicios que pueden interesarle a usted cuando accede y usa los sitios web o las aplicaciones, otros sitios web o aplicaciones u otros servicios online. Para servir esas publicidades, estas compañías colocan o reconocen una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de pixel). Si usted desea más información sobre esta práctica e informarse sobre sus opciones en relación con la misma, por favor visite http://www.aboutads.info/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Para optar por excluirse de esta práctica, usted puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices.

APLICACIONES DE TERCEROS

Las aplicaciones de terceros, tales como los botones de Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, o Google, pueden estar disponibles en nuestros sitios web. Los propietarios o proveedores de esas aplicaciones de terceros pueden recopilar información personal sobre usted. Sus interacciones con aplicaciones de terceros en nuestro sitio web también pueden ser compartidas con otros dentro de su red social. La recopilación de información por parte de esas aplicaciones de terceros se rige por sus propias políticas y prácticas de recopilación de información, no por esta Política de Privacidad. No somos responsables por la recopilación y uso de su información por esos terceros.

ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no operamos ni son de nuestra propiedad. No controlamos, recomendamos ni avalamos y no somos responsables de esos sitios ni de su contenido, productos, servicios ni políticas o prácticas de privacidad. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su dispositivo, pueden recopilar independientemente información sobre usted o de usted, y pueden tener publicadas o no sus propias políticas de privacidad.

LOTERÍAS, CERTÁMENES Y OTRAS PROMOCIONES

Podemos operar loterías, promociones, certámenes, rifas y promociones similares (cada una, una “Promoción”) patrocinadas en forma conjunta u ofrecidas por otras partes. La participación en estas Promociones puede requerir que usted presente cierta información personal. Si usted escoge participar en una Promoción, su información personal puede ser divulgada a otras partes según se describe en los términos aplicables a esa Promoción. En la medida en que los términos aplicables a una Promoción en particular entren en conflicto con esta Política de Privacidad, prevalecerán los términos aplicables a la Promoción.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Almacenamos su información usando dispositivos de seguridad físicos, técnicos y administrativos razonables. Por favor, tenga en cuenta que los Servicios y almacenamiento de datos funcionan en software, hardware y redes, cualquier componente de los cuales, puede, cada cierto tiempo, requerir mantenimiento o experimentar problemas o violaciones de seguridad más allá de nuestro control. Además, no se puede garantizar que ninguna trasmisión de datos en internet sea completamente segura. Puede ser posible que terceros que no estén bajo nuestro control, intercepten o accedan ilegalmente a trasmisiones o comunicaciones privadas. No podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos trasmite por internet.

SUS OPCIONES

Marketing. Si ya no desea recibir correos electrónicos relacionados con publicidad de parte nuestra de aquí en adelante, usted puede optar ser excluido al hacer clic en el “enlace para cancelar suscripción” provisto en tales comunicaciones. Trataremos de cumplir con su solicitud lo antes que sea posible razonablemente. Si usted opta por no recibir emails de marketing de nosotros, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos importantes, de los cuales usted no puede optar por excluirse.

Mensajes SMS. Si usted proporciona su número telefónico a través de los Servicios, nosotros o nuestro tercero vendedor puede llamar o enviar a usted un mensaje SMS transaccional sobre el estado o problema de una transacción reciente (por ejemplo, un pedido que usted nos ha realizado). Además de los mensajes SMS transaccionales, podemos enviar a usted comunicaciones de marketing por SMS. Sin embargo, solo enviamos mensajes SMS promocionales a quienes han optado expresamente por recibir comunicaciones de marketing por mensajes de texto SMS. Si usted ya no desea recibir mensajes de texto SMS de nosotros, usted puede optar por excluirse de futuros mensajes de texto respondiendo a uno de nuestros mensajes de texto SMS con la palabra “Stop.”

Acceso y Modificación de su Información Personal. Si usted es un usuario registrado de los Servicios, usted puede revisar y cambiar determinada información personal (por ejemplo, email, contraseña, número de teléfono, información de pago) en cualquier momento accediendo a su cuenta online.

Configuración e Instalación de Aplicaciones. Usted puede habilitar o inhabilitar el rastreo de ubicación a través de las Aplicaciones mediante el ajuste de los permisos en la configuración de su cuenta o dispositivo. Tenga en cuenta que, si se inhabilitan los servicios de ubicación exacta de GPS, pueden subsistir otros medios para establecer o estimar la ubicación (por ejemplo, conectándose o estar en la proximidad de WiFi, Bluetooth, monitores de acceso o nuestras redes). Habilitar el rastreo de ubicación puede hacer posible que una Aplicación rastree su ubicación en el segundo plano, lo que puede disminuir la vida de la batería.

Usted también puede habilitar o inhabilitar determinadas funciones (por ejemplo, permitir que las Aplicaciones lean, modifiquen o eliminen el contenido de su almacenamiento USB; tomen fotos y videos; vean la conexión WiFi) mediante el ajuste de los permisos en la configuración de su dispositivo. Si usted desea eliminar nuestra capacidad de obtener información de usted a través de las Aplicaciones, puede desinstalar las Aplicaciones de su dispositivo.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

La Ley de Privacidad de los Consumidores de California (“CCPA” por sus siglas en inglés) confiere a los consumidores de California ciertos derechos sobre su Información Personal (sujeto a determinadas excepciones). Por información sobre cómo ejercer esos derechos, así como un resumen de nuestras prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos, según lo requiere la CCPA, por favor revise nuestro Aviso de Privacidad de California.

La ley “Shine the Light” de California también permite a los residentes de California solicitar determinada información relativa a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios objetivos directos de marketing. No compartimos información personal con terceros para sus objetivos directos de marketing sin haber obtenido su consentimiento o haber otorgado a usted la posibilidad de optar por excluirse. Si usted es un residente de California, puede solicitar información sobre nuestro cumplimiento de la Ley “Shine the Light” contactándonos al legal@dennys.com o enviando una carta a Denny's, Inc., ATTN: Legal/California Privacy Rights Request, 203 East Main Street, Spartanburg, SC 29319. Cualquiera de esas solicitudes debe incluir “California Privacy Rights Request” (Solicitud de Derecho de Privacidad de California) en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, domicilio personal, ciudad, estado, Código Postal, dirección de email y número telefónico. Por favor tenga en cuenta que únicamente se requiere que respondamos a una solicitud por cliente cada año, y no se requiere que respondamos a solicitudes realizadas por medios que no sean esta dirección de email o dirección postal. Por favor también tenga en cuenta que los derechos “Shine the Light” y los derechos de la CCPA están establecidos según regímenes legales diferentes y deben ser ejercidos separadamente.

USUARIOS FUERA DE ESTADOS UNIDOS

Si usted usa los Servicios desde fuera de Estados Unidos, por favor tenga presente que la información que obtenemos sobre usted será procesada en Estados Unidos o en otras jurisdicciones. Mediante el uso de los Servicios, usted reconoce que su información personal puede ser transferida a jurisdicciones fuera de la suya y procesada en las mismas según se describe en esta Política de Privacidad. Por favor tenga en cuenta que las leyes y reglamentaciones de protección de datos que se aplican a su información personal transferida a Estados Unidos u otros países puede ser diferente de las leyes en su país de residencia.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede ser revisada cada cierto tiempo. El texto “Última Actualización” al pie de esta página indica cuándo fue la última revisión de esta Política de Privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publicamos la Política de Privacidad revisada en cualquiera de nuestros sitios web o le notifiquemos a usted alguna revisión.

CONTÁCTENOS

Si usted tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en 1-800-733-6697.

Última actualización: 30 de septiembre de 2020.